Jeśli Twoje aparaty nie przesyłają dźwięku, sprawdź następujące rzeczy:

• Sprawdź, czy woskowina nie blokuje wejścia mikrofonu lub wyjścia dźwięku.
• Upewnij się, że komora baterii aparatu jest zamknięta i że urządzenie jest włączone. Sprawdź, czy bateria jest włożona prawidłowo.
• Spróbuj zwiększyć głośność w samym aparacie lub za pomocą pilota zdalnego sterowania.
• Przełącz się między różnymi programami (jeśli są dostępne w Twoim aparacie). Naciśnij przycisk, aby zmienić ustawienia i posłuchaj przez kilka minut, czy coś się zmieniło.
• Rozważ wymianę baterii. Możesz wykonać test baterii, aby sprawdzić, czy konieczna jest wymiana.
• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, aparat może być uszkodzony. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązaniu problemu i naprawie aparatu.

• Sprawdź, czy woskowina nie blokuje wejścia mikrofonu lub wyjścia dźwięku. Sprawdź, czy dźwiękowód Twojego aparatu BTE nie jest pęknięty, zatkany lub zawilgocony. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy przy wymianie dźwiękowodu.
• Zwiększ głośność w aparacie za pomocą pilota zdalnego sterowania lub samego aparatu, aby sprawdzić, czy słyszysz zmiany głośności.
• Możliwe, że przez przypadek zmieniłeś program w aparacie (jeśli w Twoim aparacie dostępne są różne programy). W tej sytuacji spróbuj przełączyć się na inny program.
• Możliwe, że w Twoim słyszeniu zaszły zmiany. Jeśli od Twojego ostatniego badania słuchu minęło już dużo czasu, umów się na wizytę. Nasz protetyk słuchu zbada Twój słuch i w razie potrzeby wyreguluje ustawienia aparatu do Twoich potrzeb.

Zniekształcone lub niewyraźne dźwięki przesyłane przez aparat mogą świadczyć o problemie z baterią lub samym aparatem. Sprawdź, czy bateria nie jest uszkodzona i wymień ją w razie potrzeby. Jeśli uważasz, że Twój aparat jest uszkodzony i wymaga naprawy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Upewnij się, że nasadka lub wkładka jest pewnie osadzona wewnątrz ucha. Jeśli końcówka nie jest prawidłowo założona, może pojawić się sprzężenie.

• Sprawdź, czy wkładka nie jest uszkodzona lub pęknięta
• Sprzężenie może się także pojawić, gdy dźwięk jest za głośny. Ustaw z powrotem domyślny poziom głośności.
• Skontaktuj się z nami, jeśli trzeba usunąć nadmiar woskowiny z nasadki lub wkładki. 

To normalne, że w okresie przyzwyczajania się aparaty mogą być niewygodne. Jeśli po dłuższym czasie noszenie aparatów nadal jest bolesne lub niewygodne, rozważ inny kształt, materiał lub rozmiar wkładki lub aparatu. Aby korzystanie z aparatu było komfortowe, należy także usunąć z niego nagromadzoną wilgoć lub woskowinę.

Jak najszybciej wyjmij aparaty z wody.

1. Otwórz komorę baterii i wyjmij baterię.
2. Wysusz aparat za pomocą ręcznika i delikatnie potrząśnij aparatem, aby usunąć resztę wody.
3. Pozostaw aparat do wyschnięcia na jeden lub dwa dni, w zależności od ilości wody nagromadzonej w aparacie. Upewnij się, że komora baterii jest otwarta. Jeśli masz osuszacz, użyj go do wysuszenia aparatu.
4. Jeśli powyższe kroki nie pomogły, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli odesłać aparat do producenta w celu naprawy. Jeśli Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, pokryje ona koszt naprawy aparatu. W przeciwnym razie mogą zostać naliczone koszty naprawy.

Możesz wyregulować lub naprawić aparaty w naszych gabinetach protetycznych, które znajdziesz w całej Polsce. Skorzystaj z naszej wyszukiwarki oddziałów, aby znaleźć najbliższy gabinet:
Znajdź gabinet

Na początku warto zaznaczyć, że większość współczesnych aparatów automatycznie dostosowuje poziom głośności do Twojego otoczenia (np. głośne a ciche otoczenie).

Jeśli chcesz ręcznie zmienić głośność, możesz to zrobić w aparatach zausznych i wewnątrzusznych w następujący sposób:

• Aparaty zauszne: głośność można dostosować, naciskając przycisk na aparacie. Szczegóły regulowania głośności mogą się różnić w zależności od modelu aparatu, dlatego najpierw zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego urządzenia.
• Aparaty wewnątrzuszne: aby dostosować głośność, wyjmij aparat z ucha i wciśnij przycisk zmiany głośności.
• Ponadto niektóre aparaty współpracują z aplikacją mobilną, która pozwala dostosowywać ich głośność z poziomu telefonu.

Tak, w trakcie pierwszego dopasowania aparatów protetyk słuchu zaprogramuje aparaty, używając ustawień dostosowanych do Twoich potrzeb. Jeśli stwierdzisz, że niektóre z ustawień Ci nie odpowiadają, można je zawsze wyregulować.